Política de privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

Responsável

Diana Garcia

E-mail

arquitectadeautomatizaciones@gmail.com

Telefone / WhatsApp

+351 932 178 791

Pode usar o e-mail ou o WhatsApp para qualquer questão sobre os seus dados.

2. Formulário de contacto

O formulário pede:

• obrigatórios: nome; e-mail ou telefone;
• opcionais: nome do negócio; site ou redes atuais.

Enquanto preenche, estes dados ficam apenas no seu navegador. O site não os envia para nenhum servidor próprio, não os guarda e não os partilha.

Quando carrega no botão do formulário, o site junta os dados numa mensagem e abre o endereço wa.me do WhatsApp com essa mensagem incluída no link. Pode rever, alterar ou apagar a mensagem antes de decidir se a envia.

3. Contratação online da Presença Digital Express™

Esta secção aplica-se apenas se contratar o serviço através da página de contratação.

Dados do pedido. Para iniciar a contratação pedimos: nome; nome do negócio; e-mail; WhatsApp; tipo de negócio; se contrata como particular ou como empresa ou profissional; a principal ação que pretende para o website; o estilo visual de referência e, se quiser, o endereço de um website de que goste. Registamos também a aceitação das condições de contratação e, se contratar como particular e o pedir, o pedido de início do trabalho durante o prazo de livre resolução, com a data e a versão das condições aceites.

Enquanto preenche estes passos, as respostas ficam guardadas apenas no armazenamento de sessão do seu navegador (para não as perder se voltar atrás); são apagadas quando fecha o separador. Quando avança para o pagamento, são enviadas ao servidor e registadas.

Pagamento. Os pagamentos (45 € para iniciar e 45 € depois de aprovar o website) são feitos numa página da Stripe. Os dados do cartão ou do MB WAY são introduzidos e tratados pela Stripe e não passam por este site nem são guardados por nós. Indicamos à Stripe o seu e-mail e a referência do projeto; recebemos da Stripe a confirmação do pagamento (montante, data e referência da sessão de pagamento). A Stripe trata os dados de pagamento de acordo com a sua política de privacidade.

Formulário do projeto. Depois do pagamento inicial, recebe uma ligação privada para preencher o formulário do projeto: dados e contactos do negócio, o que vende e a quem, objetivos, preferências de estilo, presença digital atual (incluindo o nome do domínio e o fornecedor, nunca palavras-passe nem códigos de acesso), conteúdos, testemunhos e as preferências para o assistente vendedor. Pode enviar ficheiros (JPG, PNG, WEBP ou PDF, até 4 MB cada), como o logótipo, fotografias, catálogos ou documentos de referência.

Não inclua dados de saúde nem outros dados sensíveis, nem dados de outras pessoas (por exemplo, de clientes ou pacientes) sem a autorização delas. Se enviar testemunhos, envie apenas os que tem autorização para publicar.

Ligação privada. A ligação do seu projeto contém um código de segurança e dá acesso ao formulário e ao estado do projeto. É pessoal: não a partilhe.

E-mails. Enviamos apenas e-mails relacionados com o seu projeto: confirmação do pedido e do pagamento, até dois lembretes enquanto o formulário estiver por completar, pedidos de elementos em falta, revisão e aprovação do website, pagamento final e entrega. Não enviamos newsletters nem comunicações comerciais.

Onde ficam guardados. Os dados do pedido, as respostas, os ficheiros e o registo dos e-mails enviados ficam na conta Google da responsável: numa folha de cálculo privada (Google Sheets), numa pasta privada (Google Drive) e no e-mail (Gmail), de acordo com os termos e a política de privacidade da Google. Os dados passam pelas funções do servidor do site (Netlify) apenas para serem validados e encaminhados; o servidor regista somente códigos técnicos de erro, sem dados pessoais.

4. Assistente virtual sofIA

A sofIA é uma assistente virtual com inteligência artificial. Não é uma pessoa nem a Diana. Ajuda a perceber que tipo de site faz sentido para o seu negócio e mostra exemplos.

• O que é enviado: as mensagens que escreve na conversa (até às mais recentes) e as respostas anteriores da sofIA, para que a conversa tenha sentido. Se carregar em «Continuar com a Diana no WhatsApp», a conversa é enviada mais uma vez para preparar um resumo, que pode editar antes de abrir o WhatsApp.
• Quem gera as respostas: a Anthropic (contratada através da Anthropic Ireland, Limited), que trata as mensagens por conta da responsável, ao abrigo do seu acordo de tratamento de dados.
• Treino: segundo as condições comerciais da Anthropic, as mensagens não são usadas para treinar os seus modelos.
• Conservação pela Anthropic: apaga as mensagens e respostas dos seus sistemas no prazo de 30 dias. Se uma conversa for sinalizada por violar as suas políticas de utilização, pode conservá-la até 2 anos.
• Este site não guarda as conversas. O servidor regista apenas dados técnicos sem conteúdo (por exemplo, se ocorreu um erro), sem o seu endereço IP.
• Não partilhe dados de saúde nem outros dados sensíveis na conversa. Não são necessários.

A sofIA não toma decisões sobre si nem cria perfis: apenas responde às suas perguntas.

5. O que acontece no WhatsApp

A responsável usa o WhatsApp Business, um serviço independente deste site. Na Europa é prestado pela WhatsApp Ireland Limited, de acordo com os seus termos e a sua política de privacidade.

• Ao abrir o WhatsApp, o texto preparado é transmitido ao serviço WhatsApp como parte do link.
• Se enviar a mensagem, a responsável recebe-a, juntamente com o seu número de telefone e os dados de perfil que o WhatsApp lhe mostre (por exemplo, o nome de perfil).
• Se não enviar, a mensagem não chega à responsável.

Segundo a política de privacidade do WhatsApp para a Região Europeia, o WhatsApp trabalha com empresas Meta e realiza transferências de dados para fora do Espaço Económico Europeu, incluindo para os Estados Unidos. Consulte a política em whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

6. Alojamento do site e armazenamento no navegador

O site está alojado na Netlify, Inc. (Estados Unidos), que atua por conta da responsável. Como em qualquer site, a Netlify pode registar dados técnicos das visitas — por exemplo, endereço IP, data e hora, páginas visitadas e tipo de navegador — para fazer o site funcionar e o proteger.

Os tipos de letra e as imagens estão alojados no próprio site: não são pedidos a serviços externos. O site não instala cookies. Só a página de contratação e o formulário do projeto usam o armazenamento de sessão do navegador, para não perder as respostas enquanto avança; essa informação é apagada quando fecha o separador. A página de pagamento pertence à Stripe e rege-se pelas condições da Stripe.

7. Para que usamos os dados e com que fundamento

• Responder ao seu pedido de informação ou de proposta, pelo WhatsApp, por e-mail ou pela sofIA. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
• Prestar o serviço contratado: registar o pedido, processar os pagamentos, receber o formulário e os ficheiros do projeto, enviar os e-mails do projeto, rever, entregar e ligar o website. Fundamento: execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
• Cumprir obrigações legais, por exemplo fiscais, relativas aos pagamentos. Fundamento: obrigação jurídica (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD).
• Manter o site a funcionar e seguro (dados técnicos das visitas e registo de erros). Fundamento: interesse legítimo da responsável (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Não enviamos comunicações comerciais nem newsletters. Não vendemos os seus dados nem os usamos para publicidade.

8. Durante quanto tempo guardamos os dados

• Conversas e pedidos que não resultem em contrato, incluindo pedidos de contratação iniciados sem pagamento: apenas enquanto forem necessários para responder ao seu pedido ou para retomar a contratação, se o desejar. Depois disso são apagados, e pode pedir o apagamento a qualquer momento.
• Se resultar um contrato: os dados e os ficheiros necessários são conservados durante a relação contratual, incluindo o período de atualizações previsto nas condições (o primeiro ano após a compra), e depois apenas os dados que a lei obrigue a manter, pelos prazos legais (por exemplo, obrigações fiscais).
• O apagamento é feito pela responsável; não depende de um processo automático.
• Conversas com a sofIA: não ficam guardadas neste site; na Anthropic, aplica-se o indicado na secção 4.

9. Quem recebe os dados

• A responsável indicada na secção 1. Não há outras pessoas com acesso.
• Stripe, para processar os pagamentos (secção 3).
• Google, como fornecedor dos serviços onde ficam guardados os dados da contratação (Google Sheets, Google Drive e Gmail; secção 3).
• Anthropic, para gerar as respostas da sofIA (secção 4).
• Netlify, como fornecedor de alojamento e das funções do servidor (secções 3 e 6).
• WhatsApp Ireland Limited e empresas Meta, quando usa o WhatsApp (secção 5).

10. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

A Stripe, a Google, a Anthropic, a Netlify e o WhatsApp podem tratar dados nos Estados Unidos. Estas transferências fazem-se com as garantias previstas no RGPD que cada fornecedor indica, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

11. Os seus direitos

Pode pedir o acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade, e opor-se ao tratamento baseado no interesse legítimo, nos termos do RGPD. O apagamento pode não ser possível quanto aos dados que a lei obrigue a conservar (por exemplo, os relativos a pagamentos).

Para exercer estes direitos, escreva para arquitectadeautomatizaciones@gmail.com ou use o WhatsApp +351 932 178 791. Os pedidos sobre os dados tratados pelo WhatsApp devem ser dirigidos também ao WhatsApp, conforme a sua política.

Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

12. Segurança

O site usa ligação segura (HTTPS). Os dados de pagamento são tratados apenas pela Stripe. As ligações privadas dos projetos estão protegidas por um código de segurança e os ficheiros enviados ficam numa pasta privada. As chaves de acesso aos serviços externos (Stripe, Google e Anthropic) ficam apenas no servidor, nunca no seu navegador. O formulário de contacto e as conversas com a sofIA não são guardados neste site.

13. Alterações a esta política

Se esta política mudar, a nova versão é publicada nesta página com a data de atualização.